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出海新势能开启!跨境商家增长秘诀都在这里了

发布时间:2022-05-10 发布者:will 浏览次数:864

2月25日,在Tec-Do与TikTok For Business、SHOPLINE和Useepay共同举办的【出海营销启航会】线上直播活动中,四位嘉宾围绕赋能跨境生态相关话题发表演讲,助力跨境商家抓住机遇实现增长。下面我们一起来看看其中的精彩内容~

全球好物新阵地

在跨境电商逐年增长的趋势下,tiktok作为全球领先的短视频娱乐平台,我们看到电商内容需求在平台上有了爆发式的增长,在丰富内容生态与平台的成长力的带动下,TikTok已经成为移动时代娱乐种草的首选,引领着生活消费的潮流,成为全球好物新阵地。

TikTok For Business出海渠道销售经理张小蒙为我们总结了TikTok电商行业全漏斗解决方案,以及这些方案与营销节点的有机融合,能够为不同类型的电商玩家提供差异化定制解决方案。

营销日历

出海电商可以时刻关注营销日历,在每一个月份的节日节点,在海外抓住推广的高峰,贴近当地节庆以获得最大曝光和最好的投放效果。例如关注消费性节点黑五,年中折扣;关注本地化节假日如超级碗,日本黄金周等。

投放策略

按节点的不同,出海商家可以选择对应的投放策略。对于品牌DTC电商来说,建议采取品效结合的思路,使用挑战赛+硬广+竞价的组合投放。对于品牌类客户,如汽车、家电、手机等目标用户决策周期长,并且在产品发售的重要节点需要强曝光的,建议采取品牌策略,将广告、红人、内容进行联动。而对于落地页电商客户,目标用户决策周期短,节日节点背景下转化提升较为明显的,建议采用竞价思路,了解投放节奏,选品,使用优秀素材,掌握优化投放技巧。

选品部分

根据不同节点进行不同的选品推荐。假日型节点如中东斋月、日本黄金周等,用户休闲时间长,可以关注家用电器类,运动类,玩具类产品;消费型节点如黑五,年中年末促销等,线上电商网站和线下零售商会集中推出促销活动,消费频次高且金额大,可以关注服饰类、美妆护肤类和3c家电配件类;祝福型节日如情人节、母亲节,可以关注创意礼盒、定制类产品等。

掌握DTC财富密码,开启增长新爆点

钛动科技大客户运营总监Jorlen在分享中告诉我们,DTC模式的核心在于通过数字化手段,建立起消费者需求和和品牌与消费者之间的关系,利用社交媒体与消费者保持紧密互动,通过数据和用户反馈来提升产品。

这种模式下的优势首先在于离消费者更近,可以通过消费者反馈迭代产品、预测⽣产,降低库存成本,以及直接通过社交媒体或社群等来保持消费者粘性,把控渠道和构建会员管理体系;

其次,DTC模式下的市场需求反应更快,利⽤数据⽀持产品和品类开发、营销传播等各环节决策,加之国内供应链优势,其能做到极快的市场反应速度;最后是用户认知的建立,塑造一个成功的DTC品牌,除了以消费者需求为核心外,另一个重点就在于品牌的故事化营销。在各种品牌遍地开花的时代,除了要精准解决消费者痛点,还要精心塑造消费者心中的品牌形象,带给顾客更加不一样的消费体验。

钛动科技结合过往的观察及服务经验后,总结出了DTC品牌从0到1的成长路径,主要分为规划、独立站运营及品牌塑造三个方面。在前期规划阶段,数字化能力、品牌塑造力及营销疏导力是DTC品牌不可或缺的三大能力,通过能力搭建找到正确的赛道并深扎进去;在搭建独立站阶段,运用“人-货-场”思维进行站点优化,做好流量策略;品牌塑造阶段则更

强调品牌认知的建立,通过品牌价值观与用户建立情感链接,构建不一样的“意义”,才能让品牌获得长线增长。

独立站运营玩法

疫情背景下大量中国卖家涌入市场导致第三方电商平台竞争激烈,以及在经历了去年亚马逊封店潮之后,越来越多的跨境商家更加推崇通过自建独立站售卖自身产品的方式。SHOPLINE高级商务经理万联为我们总结了自建独立站的三大优势

1、稳定的DTC销售渠道。与第三方平台掌握运营规则相比,自建独立站的方式由品牌方作主,提供了稳定的DTC销售渠道;

2、掌握客户数据提升用户体验。独立站的方式能够实现全方位搜集分析用户的行为数据,为独立站不断优化用户体验提供了参考;

3、沉淀私域流量塑造长期品牌。独立站在经过了前期的流量导入之后,后期承载的自然流量将会非常客观,将这部分流量进行沉淀对中后期的品牌塑造起到非常关键的作用。

独立站经营模式

在独立站常见的几种经营模式里,万联为我们推荐了“先赚钱,后品牌”的模式,这种模式更有利于刚起步的中小型跨境卖家。重选品是这个模式的核心,通过数据筛选出流量好、更优质的产品放进自身的独立站,不断进行爆款打造。前期将自身的产品体系先搭建起来,后续再进行品牌的打造,这对于中小型跨境卖家前期的经营有很大帮助。

TikTok引流到独立站转化难题解析

UseePay新媒体负责人Tanya为我们指出了独立站卖家面临的两大转化难题:浏览不加购和加购后弃单。

其中浏览不加购的现象,可以通过网站数据直接反馈。如果网站的跳出率高,说明用户浏览完商品后不加购的现象越明显,导致这种现象的原因一方面是由于网页的布局混乱,产品及图像的展示不全面;另一方面是网站上同类产品过多,页面无法说明产品的差异性及独特性,进而拉低了用户体验。

加购后弃单是转化的第二个难题。据统计,跨境电商普遍的弃单率高达45%,其中由支付问题造成的弃单占比很高。而另外一个值得重视的弃单因素,则是除商品价格外,额外的费用很高,如运费和税费。因此,跨境商家在商品的展示面就需要清晰明确地告知用户有关这部分费用的说明。

针对以上难题,Tanya给出了9种不同的解决办法:

1、支付方式本地化。结合全球各地的支付习惯,提供多种本地化的支付方式;

2、支付系统对接方式优化。减少跳转,提升支付成功率;

3、支付页面本地化。从设计、语言、使用习惯方面优化;

4、支付页面的全平台自适应。提供全平台多端口支持;

5、支付通道的智能路由。系统自动进行路由选择,确保支付成功率;

6、TOKEN快捷支付。对于复购用户,TOKEN快捷支付可以减少支付信息再录入;

7、3D验证防欺诈。选择支持3DS所有版本的支付商,避免订单流失;

8、风控防欺诈。优秀的风控系统,可以减小误杀;

9、失败挽回机制。系统自动识别失败原因并清楚告知用户,提醒再尝试。

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